Política de Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO 

A equipe da Loja Mesa Bela está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, isto é, da forma que foi recebido;
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie uma mensagem para nosso E-mail: contato@lojamesabela.com.br

  1. Número do pedido ou E-mail para cadastrado no hora da compra;
  2. Motivo para troca ou devolução;
  3. Foto ou vídeo ao lado da embalagem:

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço em até 15 dias corridos para devolução do produto, e lhe ressarciremos o valor pago do frete.


FORMAS DE RESSARCIMENTO

Assim que o produto chegar em nossa posse, iremos verificar se não há indícios de uso. Após verificado, iremos fazer o reembolso do valor total pago pelo produto.

Estorno em compras via cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até três faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

Estorno em compras via pix: Será solicitado uma conta bancária para o estorno em até 10 dias úteis.

Estorno em compras via boleto bancário: Será solicitado uma conta bancária para o estorno em até 10 dias úteis


TROCA E DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Caso deseje trocar ou desistir da compra após a entrega, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e receber a restituição do valor pago ou trocar pelo item desejado. O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49. A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com todos os seus acessórios.

Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto comprado deverá ser devolvido à Loja Mesa Bela, podendo ser através da postagem pelo cliente em alguma agência do Correios em até 15 (quinze) dias corridos após a solicitação. Após ser constatado que não houve indícios de uso enviaremos o(s) produto(s) substituto(s) ou estornaremos o valor da compra.
ATENÇÃO: A primeira troca é por nossa conta, demais trocas será cobrado uma taxa.